TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICAS DE RESERVACIÓN
HONDURAS PLANET / ECO HONDURAS
1. IDENTIFICACIÓN Y NATURALEZA DE LA PLATAFORMA
Honduras Planet es una plataforma de mercadeo, promoción y comercialización hotelera desarrollada y administrada por Eco Honduras.
Su finalidad es proporcionar exposición digital a hoteles, alojamientos y establecimientos turísticos de Honduras y facilitar a los usuarios el acceso a información, contactos, promociones y sistemas de reservación cuando estos se encuentren habilitados.
La inclusión de un hotel en Honduras Planet no significa que Eco Honduras sea propietario, administrador, operador, representante legal, empleado o socio del establecimiento.
Cada hotel conserva su independencia comercial y operativa.
2. RELACIÓN ENTRE ECO HONDURAS, HONDURAS PLANET, EL HOTEL Y EL USUARIO
En una reservación pueden intervenir diferentes partes:
Eco Honduras / Honduras Planet: realiza actividades de mercadeo, promoción y, cuando corresponda, facilita o gestiona el proceso de reservación y pago.
Hotel: proporciona directamente el alojamiento y los servicios hoteleros.
Usuario / huésped: selecciona voluntariamente el establecimiento y realiza la reservación.
La responsabilidad de cada parte estará determinada por la naturaleza de la operación y por la legislación aplicable.
El hecho de que una reservación sea realizada mediante Honduras Planet no convierte automáticamente a Eco Honduras en el prestador del servicio hotelero.
3. INFORMACIÓN DE LOS HOTELES
Cada establecimiento es responsable de proporcionar información correcta y actualizada sobre:
- Habitaciones.
- Tarifas.
- Fotografías.
- Servicios.
- Amenidades.
- Ubicación.
- Horarios.
- Políticas.
- Restricciones.
- Disponibilidad.
- Promociones.
- Capacidad.
- Condiciones de hospedaje.
Eco Honduras podrá utilizar dicha información para desarrollar actividades de mercadeo y promoción.
Cuando la información sea proporcionada directamente por el hotel, el establecimiento será responsable de la exactitud de dicha información.
CLÁUSULA DE PROTECCIÓN DE INTERMEDIACIÓN Y COMISIÓN
Al formar parte del portafolio comercial de Eco Honduras / Honduras Planet, EL ESTABLECIMIENTO autoriza expresamente a Eco Honduras a utilizar, cuando lo considere necesario para proteger su intermediación comercial, denominaciones descriptivas, códigos o nombres comerciales de referencia diferentes al nombre público del establecimiento, especialmente durante la etapa de promoción, cotización y captación de clientes.
Esta medida tiene como finalidad proteger la inversión realizada por Eco Honduras / Honduras Planet en publicidad, posicionamiento digital, generación de contenido, promoción y captación de clientes.
EL ESTABLECIMIENTO reconoce que un cliente puede conocer el establecimiento inicialmente a través de Eco Honduras / Honduras Planet y posteriormente intentar localizarlo directamente mediante buscadores, redes sociales, mapas, páginas web u otros medios, realizando la compra o reserva directamente con EL ESTABLECIMIENTO y evitando la intermediación de Eco Honduras / Honduras Planet.
Cuando una venta, reserva o contratación se origine como consecuencia directa o indirecta de la promoción realizada por Eco Honduras / Honduras Planet, EL ESTABLECIMIENTO deberá reconocer la comisión correspondiente a Eco Honduras / Honduras Planet, aun cuando el cliente haya efectuado posteriormente la reserva o compra directamente con EL ESTABLECIMIENTO.
EL ESTABLECIMIENTO se compromete a no utilizar la información obtenida mediante Eco Honduras / Honduras Planet para eludir el pago de las comisiones correspondientes ni a incentivar al cliente a realizar la reserva directamente con el establecimiento con el propósito de evitar dicha comisión.
La utilización de una denominación descriptiva o código por parte de Eco Honduras / Honduras Planet no implica un cambio del nombre legal, razón social, marca registrada o identidad oficial de EL ESTABLECIMIENTO, sino únicamente una herramienta comercial destinada a proteger la intermediación y la generación de negocios.
Una vez confirmada la reserva o venta bajo las condiciones establecidas por Eco Honduras / Honduras Planet, se proporcionarán al cliente los datos completos del establecimiento que correspondan a su reserva.
EL ESTABLECIMIENTO acepta que esta disposición constituye una condición de participación dentro de la plataforma y del sistema comercial de Eco Honduras / Honduras Planet.
4. TARIFAS HOTELERAS
Las tarifas hoteleras pueden cambiar sin previo aviso antes de realizar y confirmar una reservación.
Las tarifas pueden variar debido a:
- Temporada alta.
- Temporada baja.
- Semana Santa.
- Navidad.
- Año Nuevo.
- Feriados.
- Vacaciones.
- Eventos.
- Fines de semana.
- Demanda turística.
- Disponibilidad.
- Promociones.
- Eventos especiales.
La tarifa aplicable será la que corresponda al momento de confirmar la reservación.
Una vez confirmada y pagada una reservación, la tarifa quedará respaldada por el voucher correspondiente, conforme a las condiciones de esa reservación.
5. IMPUESTOS, CARGOS Y SERVICIOS ADICIONALES
Antes de efectuar el pago, el usuario deberá revisar qué conceptos están incluidos en la tarifa.
Dependiendo del establecimiento, pueden existir cargos adicionales por:
- Impuestos.
- Alimentación.
- Persona adicional.
- Cama adicional.
- Estacionamiento.
- Mascotas.
- Servicios especiales.
- Consumos.
- Daños.
- Otros servicios solicitados.
Cuando dichos cargos correspondan directamente al hotel, podrán ser cobrados por el establecimiento.
6. RESERVACIÓN CONFIRMADA
Una reservación se considerará confirmada cuando el proceso correspondiente haya sido completado y se haya emitido el comprobante o voucher de reservación.
El usuario deberá conservar:
- Voucher.
- Confirmación.
- Comprobante electrónico de pago.
- Comunicación relacionada con la reservación.
Un intento de pago, transferencia pendiente o comprobante no verificado no necesariamente constituye una reservación confirmada.
7. PAGOS ELECTRÓNICOS
Las reservaciones podrán ser pagadas mediante los sistemas electrónicos habilitados por Honduras Planet o Eco Honduras.
El usuario deberá utilizar únicamente los canales oficiales comunicados por la plataforma.
Eco Honduras nunca deberá solicitar al usuario:
- Contraseñas bancarias.
- PIN.
- Códigos secretos.
- Claves de banca electrónica.
- Códigos de seguridad confidenciales.
El usuario será responsable de verificar que está utilizando un canal oficial antes de realizar cualquier pago.
8. VOUCHER DE RESERVACIÓN
Toda reservación confirmada deberá estar respaldada por un voucher o documento electrónico equivalente.
El usuario deberá presentar o proporcionar el voucher cuando el hotel lo solicite para verificar su reservación.
El voucher podrá contener:
- Nombre del huésped.
- Hotel.
- Fecha de entrada.
- Fecha de salida.
- Número de huéspedes.
- Tipo de habitación.
- Tarifa.
- Servicios incluidos.
- Número de reservación.
- Condiciones particulares.
El usuario deberá conservar el voucher y los comprobantes electrónicos hasta finalizar su estadía.
9. DATOS INCORRECTOS PROPORCIONADOS POR EL USUARIO
El usuario es responsable de proporcionar correctamente:
- Nombre.
- Apellidos.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Fechas.
- Número de huéspedes.
- Tipo de habitación.
- Datos requeridos para la reservación.
Los errores proporcionados por el usuario podrán generar problemas en el proceso de alojamiento.
Cuando el error sea imputable al usuario, cualquier costo adicional que corresponda podrá ser asumido por este.
10. POLÍTICA GENERAL DE NO DEVOLUCIÓN
Las reservaciones pagadas y confirmadas mediante Honduras Planet son no reembolsables, salvo que una condición particular de la tarifa, una promoción específica o una disposición legal aplicable establezca lo contrario.
La no devolución significa que el usuario no podrá exigir automáticamente la devolución del importe pagado simplemente por no utilizar la reservación.
Esta política no pretende excluir derechos que legalmente no puedan ser limitados o excluidos.
11. CAMBIO DE FECHA
Cuando el usuario no pueda utilizar su reservación en las fechas originalmente seleccionadas, podrá solicitar un cambio de fecha sujeto a:
- Disponibilidad.
- Condiciones del hotel.
- Vigencia.
- Diferencias de tarifa.
- Políticas de la reservación.
El cambio de fecha no constituye un reembolso.
12. VIGENCIA DEL CAMBIO DE FECHA
La reservación podrá ser trasladada a una nueva fecha dentro de un período máximo de un (1) año contado desde la fecha original de la reservación, salvo que las condiciones particulares indiquen otro período.
Una vez vencido dicho período, la reservación podrá considerarse vencida sin derecho a devolución, sujeto a la legislación aplicable.
13. PRIMER CAMBIO DE FECHA
El primer cambio de fecha podrá efectuarse dentro del período de vigencia, sujeto a disponibilidad.
Si la nueva fecha tiene una tarifa superior, el usuario deberá pagar la diferencia correspondiente.
Si la nueva fecha tiene una tarifa inferior, la diferencia no constituye automáticamente un reembolso, salvo que se establezca expresamente lo contrario.
14. SEGUNDO CAMBIO DE FECHA — PENALIZACIÓN DEL 15%
Una segunda modificación de la fecha de la misma reservación estará sujeta a una penalización equivalente al 15% del importe efectivamente pagado por la reservación.
El segundo cambio continuará estando sujeto a disponibilidad, vigencia y diferencias de tarifa cuando correspondan.
15. TERCER CAMBIO DE FECHA — PENALIZACIÓN DEL 50%
Una tercera modificación estará sujeta a una penalización equivalente al 50% del importe efectivamente pagado por la reservación.
El cambio estará igualmente sujeto a:
- Disponibilidad.
- Vigencia de la reservación.
- Condiciones del hotel.
- Diferencias de tarifa aplicables.
Después del tercer cambio, no se garantiza la posibilidad de realizar modificaciones adicionales.
16. DIFERENCIAS POR CAMBIO DE TEMPORADA
El cambio de fecha no garantiza conservar la tarifa original.
Si la nueva fecha corresponde a una temporada con tarifa superior, el huésped deberá pagar la diferencia correspondiente.
Esto puede ocurrir especialmente durante:
- Semana Santa.
- Navidad.
- Año Nuevo.
- Feriados.
- Vacaciones.
- Eventos nacionales o locales.
- Temporadas de alta demanda.
17. CANCELACIÓN
Una solicitud de cancelación no equivale a una solicitud de cambio de fecha.
La cancelación de una reservación confirmada y pagada se encuentra sujeta a la política de no devolución establecida en estos términos y a las condiciones particulares de la tarifa contratada.
Cuando sea posible conforme a estas condiciones, se ofrecerá el mecanismo de cambio de fecha correspondiente.
18. NO SHOW
Si el huésped no se presenta en el hotel en la fecha de ingreso establecida y no ha realizado previamente un cambio de fecha autorizado, la reservación podrá considerarse NO SHOW.
El no show no genera automáticamente derecho a devolución.
La posibilidad de utilizar posteriormente la reservación estará sujeta a las condiciones aplicables y a la autorización correspondiente.
19. SALIDA ANTICIPADA
Si el huésped decide abandonar el hotel antes de la fecha de salida originalmente reservada, los días no utilizados no serán automáticamente reembolsables.
La salida anticipada no constituye una cancelación con derecho a devolución.
20. LLEGADA TARDÍA
El huésped deberá respetar los horarios y condiciones de ingreso establecidos por el hotel.
Cuando prevea una llegada fuera del horario habitual, deberá comunicarse con el establecimiento.
Honduras Planet no controla los procedimientos internos de recepción de cada hotel.
21. CHECK-IN Y CHECK-OUT
Los horarios de entrada y salida son establecidos por cada hotel.
El huésped deberá cumplir dichos horarios.
Cualquier cargo derivado de una salida tardía, servicio adicional o incumplimiento de las condiciones del establecimiento podrá ser responsabilidad del huésped cuando corresponda.
22. OVERBOOKING O IMPOSIBILIDAD DEL HOTEL DE PROPORCIONAR LA HABITACIÓN
Si un hotel no pudiera proporcionar la habitación confirmada por razones atribuibles al establecimiento, Honduras Planet podrá gestionar la comunicación entre las partes y procurar, cuando sea posible, una solución conforme a las condiciones acordadas con el hotel.
La solución podrá incluir, dependiendo de las circunstancias y disponibilidad:
- Cambio de habitación.
- Reubicación.
- Cambio de establecimiento.
- Otra alternativa acordada.
Las obligaciones que correspondan directamente al hotel se determinarán conforme a la legislación y condiciones aplicables.
23. SERVICIOS Y SOLICITUDES ESPECIALES
Las solicitudes especiales, incluyendo:
- Habitación específica.
- Piso determinado.
- Vista particular.
- Cama adicional.
- Decoración.
- Check-in especial.
- Mascotas.
- Habitaciones comunicadas.
- Requerimientos particulares.
están sujetas a disponibilidad y confirmación del hotel.
Una solicitud no se considerará garantizada hasta que haya sido expresamente confirmada.
24. MENORES DE EDAD
El adulto que realiza una reservación será responsable de proporcionar correctamente la información relacionada con los menores que formen parte de la reservación.
Cada hotel podrá establecer sus propias políticas respecto de:
- Edad.
- Tarifas.
- Capacidad.
- Camas adicionales.
- Alimentación.
- Documentación.
25. REGLAS INTERNAS DEL HOTEL
El huésped deberá respetar las normas del establecimiento.
Estas pueden incluir reglas sobre:
- Ruido.
- Fiestas.
- Mascotas.
- Fumar.
- Consumo de bebidas.
- Piscinas.
- Estacionamiento.
- Uso de instalaciones.
- Daños.
- Número máximo de huéspedes.
- Horarios.
- Seguridad.
El incumplimiento de las reglas podrá generar consecuencias conforme a las políticas del hotel y la legislación aplicable.
26. DAÑOS CAUSADOS POR EL HUÉSPED
El huésped será responsable de los daños que cause deliberadamente o por negligencia cuando legalmente corresponda.
El hotel podrá establecer mecanismos para reclamar daños ocasionados a sus instalaciones, mobiliario o bienes.
Honduras Planet no asume automáticamente dichas obligaciones.
27. ROBOS, HURTOS Y PÉRDIDA DE PERTENENCIAS
El huésped es responsable de tomar medidas razonables para proteger sus pertenencias.
Honduras Planet y Eco Honduras no son responsables automáticamente por:
- Robos.
- Hurtos.
- Pérdida de dinero.
- Pérdida de documentos.
- Pérdida de teléfonos.
- Pérdida de computadoras.
- Pérdida de equipaje.
- Pérdida de objetos personales.
Los reclamos relacionados con seguridad y pertenencias dentro de las instalaciones deberán dirigirse al establecimiento correspondiente, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.
28. ACCIDENTES, LESIONES Y PERCANCES
Honduras Planet funciona principalmente como medio de mercadeo y gestión de reservaciones.
Las instalaciones físicas y servicios propios del hotel están bajo responsabilidad operativa del establecimiento.
Los huéspedes deberán utilizar las instalaciones de manera responsable y seguir las instrucciones de seguridad.
Cualquier responsabilidad legal derivada de las instalaciones, servicios o actuaciones del hotel será determinada conforme a la legislación aplicable.
29. FUERZA MAYOR
Podrán presentarse circunstancias fuera del control razonable de las partes, incluyendo:
- Desastres naturales.
- Condiciones climáticas extremas.
- Incendios.
- Inundaciones.
- Terremotos.
- Cierres de carreteras.
- Restricciones de autoridades.
- Emergencias nacionales.
- Fallas generales de servicios.
- Situaciones de seguridad.
- Otros acontecimientos extraordinarios.
En estos casos, Eco Honduras/Honduras Planet procurará gestionar la situación de manera razonable, pero la solución dependerá de las circunstancias y de las obligaciones legales y contractuales de las partes.
30. RECLAMOS SOBRE EL HOTEL
Los reclamos relacionados con:
- Habitación.
- Limpieza.
- Alimentación.
- Instalaciones.
- Personal.
- Servicios.
- Ruido.
- Seguridad.
- Daños.
- Experiencia de alojamiento.
deberán comunicarse al hotel correspondiente, sin perjuicio de que Honduras Planet pueda colaborar en la gestión cuando corresponda.
31. RECLAMOS SOBRE EL SISTEMA DE RESERVACIÓN
Los problemas relacionados directamente con:
- Emisión del voucher.
- Registro de una reservación.
- Procesamiento de una operación dentro del sistema.
- Información proporcionada por Honduras Planet.
- Gestión administrativa de la reservación.
podrán ser comunicados a Honduras Planet para su revisión.
Eco Honduras responderá por sus propios servicios y obligaciones en los términos que correspondan legalmente.
32. COMPRAS DIRECTAS AL HOTEL
Cuando el usuario sea dirigido a un hotel para realizar directamente una compra, pago o contratación, dicha operación será realizada entre el usuario y el establecimiento.
El usuario deberá revisar las condiciones establecidas por el hotel.
33. COMPRAS PROCESADAS POR HONDURAS PLANET
Cuando Honduras Planet procese directamente una reservación y/o pago mediante sus sistemas autorizados, la operación quedará respaldada mediante los registros electrónicos, comprobantes y voucher correspondientes.
El usuario deberá conservar dicha documentación.
34. COMPROBANTES COMO RESPALDO
Los vouchers, comprobantes electrónicos, confirmaciones, correos y registros digitales podrán ser utilizados para verificar los detalles de una operación.
En caso de controversia, las partes podrán utilizar la documentación disponible para determinar las condiciones de la reservación.
35. PAGOS DE LOS HOTELES POR SERVICIOS COMERCIALES
Los hoteles y establecimientos que mantengan una relación comercial con Eco Honduras / Honduras Planet por concepto de publicidad, promoción, posicionamiento, mantenimiento, producción de contenido, espacios destacados, paquetes comerciales u otros servicios deberán realizar los pagos correspondientes de acuerdo con las condiciones establecidas en la negociación comercial realizada entre las partes.
Salvo que en el contrato, propuesta comercial, factura o acuerdo correspondiente se establezca expresamente una fecha diferente, los pagos mensuales deberán realizarse el día 30 de cada mes.
El pago oportuno de los servicios contratados resulta necesario para contribuir al sostenimiento de:
- Servidores.
- Hosting.
- Dominios.
- Mantenimiento general de la plataforma.
- Actualizaciones.
- Seguridad.
- Soporte técnico.
- Desarrollo y mejoras.
- Producción y administración de contenido.
- Personal encargado de la plataforma.
- Servicios tecnológicos.
- Sistemas de reservaciones.
- Herramientas digitales.
- Publicidad y promoción general de Honduras Planet.
El hotel reconoce que el funcionamiento, mantenimiento, actualización y desarrollo general de Honduras Planet dependen de los recursos destinados a su operación.
36. INCUMPLIMIENTO O ATRASO EN LOS PAGOS DE LOS HOTELES
Cuando un hotel no realice el pago correspondiente dentro del plazo acordado, Eco Honduras podrá comunicarse con el establecimiento para solicitar la regularización de la cuenta.
En caso de mantenerse el incumplimiento, Eco Honduras podrá, conforme al contrato o acuerdo comercial correspondiente:
- Suspender temporalmente servicios contratados.
- Suspender campañas publicitarias.
- Retirar espacios destacados.
- Suspender servicios de posicionamiento.
- Limitar determinadas prestaciones.
- Suspender temporalmente la publicación comercial.
- Retirar determinadas promociones.
- Suspender servicios de mantenimiento asociados al paquete contratado.
- Dar por terminado el servicio conforme a las condiciones pactadas.
La suspensión de servicios por falta de pago no constituye una cancelación gratuita de las obligaciones económicas previamente contraídas.
Los montos correspondientes a servicios ya prestados, períodos ya iniciados, campañas ejecutadas, producción realizada u obligaciones pendientes continuarán siendo exigibles conforme al acuerdo comercial y a la legislación aplicable.
37. CONTINUIDAD DEL SERVICIO
Eco Honduras realizará esfuerzos razonables para mantener el funcionamiento de Honduras Planet.
Sin embargo, la continuidad de determinados servicios comerciales contratados por un hotel dependerá del cumplimiento de las obligaciones económicas acordadas.
El pago mensual constituye parte fundamental del modelo de operación mediante el cual Eco Honduras mantiene y desarrolla la plataforma.
38. CONDICIONES PARTICULARES DE CADA HOTEL
Las condiciones económicas pueden variar de un hotel a otro.
Cada negociación podrá establecer:
- Precio mensual.
- Fecha de inicio.
- Servicios incluidos.
- Duración.
- Forma de pago.
- Fecha específica de pago.
- Publicidad contratada.
- Posicionamiento.
- Producción audiovisual.
- Mantenimiento.
- Espacios destacados.
- Comisiones.
- Paquetes especiales.
- Otras condiciones comerciales.
Cuando exista un acuerdo escrito o una condición particular aceptada por ambas partes, dicha condición será la aplicable para ese servicio, dentro de los límites establecidos por la legislación correspondiente.
39. SUSPENSIÓN POR FALTA DE PAGO Y RESERVACIONES
Cuando un hotel tenga servicios comerciales suspendidos por falta de pago, Eco Honduras podrá limitar las funciones promocionales asociadas a dicho servicio.
Las reservaciones previamente confirmadas deberán ser tratadas de acuerdo con las condiciones específicas de cada reservación y con las obligaciones legalmente aplicables.
La suspensión de publicidad o promoción de un hotel por falta de pago no deberá interpretarse automáticamente como cancelación de una reservación previamente confirmada.
40. RESPONSABILIDAD DEL HOTEL POR SUS SERVICIOS
El hotel que aparece en Honduras Planet conserva la responsabilidad sobre la prestación de sus servicios.
Esto incluye, según corresponda:
- Habitaciones.
- Instalaciones.
- Personal.
- Limpieza.
- Alimentación.
- Seguridad.
- Servicios ofrecidos.
- Condiciones del establecimiento.
- Cumplimiento de sus propias políticas.
Honduras Planet actúa como medio de promoción y mercadeo y, cuando corresponda, como facilitador del proceso de reservación.
41. PUBLICIDAD HOTELERA
Los hoteles podrán contratar con Eco Honduras diferentes servicios de:
- Publicidad.
- Posicionamiento.
- Promoción.
- Fotografía.
- Video.
- Producción audiovisual.
- Campañas digitales.
- Espacios destacados.
- Paquetes comerciales.
El hecho de que un hotel pague por publicidad no significa que Eco Honduras esté certificando, garantizando o calificando la calidad del establecimiento.
La contratación de publicidad es independiente de la calidad, cantidad o resultado de las reservas que eventualmente pueda generar.
42. CONTENIDO DE LOS HOTELES
Los hoteles son libres de proporcionar textos, descripciones, fotografías, tarifas y demás información para sus espacios.
Cada hotel será responsable de contar con los derechos y autorizaciones necesarios sobre el material que proporcione.
Eco Honduras podrá retirar material cuando exista una reclamación legítima sobre derechos de terceros o cuando resulte necesario conforme a sus políticas.
43. PROPIEDAD INTELECTUAL DE ECO HONDURAS
Todo contenido original creado por Eco Honduras para Honduras Planet es propiedad de Eco Honduras, salvo aquellos elementos que pertenezcan legítimamente a terceros.
Esto incluye:
- Fotografías.
- Videos.
- Tomas de drone.
- Diseños.
- Artes.
- Banners.
- Textos originales.
- Montajes.
- Ediciones.
- Producciones audiovisuales.
- Material promocional.
- Material gráfico.
- Estructuras de contenido.
- Material creado para campañas.
44. PROHIBICIÓN DE COPIAR FOTOGRAFÍAS Y VIDEOS
No está permitido copiar, descargar, recortar, editar, modificar, reutilizar, redistribuir o comercializar fotografías y videos producidos por Eco Honduras sin autorización.
Tampoco está permitido:
- Eliminar créditos.
- Eliminar logotipos.
- Eliminar firmas.
- Presentar material como propio.
- Utilizarlo en campañas de terceros.
- Utilizarlo en consultorías.
- Utilizarlo en cursos.
- Utilizarlo en presentaciones comerciales.
- Crear contenido derivado sin autorización.
La utilización no autorizada podrá generar reclamaciones y las acciones legales que correspondan.
45. USO EDUCATIVO DEL CONTENIDO
La información publicada en Honduras Planet podrá ser utilizada para fines educativos, académicos, culturales o de investigación, siempre que se respeten los créditos de Eco Honduras y no se presente el material como propio.
El uso educativo no autoriza la explotación comercial de fotografías, videos, diseños o producciones de Eco Honduras.
46. USO PARA CONSULTORÍAS
No podrá utilizarse material creado por Eco Honduras para desarrollar o comercializar servicios de:
- Consultoría.
- Asesoría.
- Marketing.
- Turismo.
- Publicidad.
- Capacitación.
- Posicionamiento.
- Comunicación.
cuando dicho uso implique reproducción, explotación o utilización comercial de material protegido sin autorización.
47. USO DE MARCAS
Los nombres, logotipos, diseños y signos distintivos de:
Eco Honduras
Honduras Planet
no podrán utilizarse para generar una falsa apariencia de asociación, representación, autorización o patrocinio.
48. SEGURIDAD DE LA PLATAFORMA
Los usuarios no deberán intentar:
- Alterar el sistema.
- Obtener acceso no autorizado.
- Manipular reservaciones.
- Falsificar comprobantes.
- Utilizar información de terceros.
- Introducir código malicioso.
- Interferir con el funcionamiento de la plataforma.
Eco Honduras podrá suspender o bloquear cuentas, operaciones o accesos cuando existan razones justificadas para proteger la plataforma y a sus usuarios.
49. FRAUDE Y OPERACIONES SOSPECHOSAS
Eco Honduras podrá solicitar información adicional o detener temporalmente una operación cuando existan indicios razonables de:
- Fraude.
- Suplantación.
- Uso no autorizado de tarjetas.
- Transferencias sospechosas.
- Falsificación de comprobantes.
- Manipulación de información.
- Uso indebido de la plataforma.
Las medidas adoptadas estarán sujetas a la legislación aplicable.
50. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos proporcionados para realizar una reservación deberán utilizarse para gestionar la operación y prestar los servicios correspondientes, de acuerdo con las políticas de privacidad y la legislación aplicable.
El usuario deberá proporcionar información verdadera y actualizada.
51. COMUNICACIONES
El usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con su reservación, incluyendo:
- Confirmaciones.
- Vouchers.
- Cambios.
- Avisos.
- Solicitudes de información.
- Comunicaciones necesarias para gestionar la reservación.
La información de contacto proporcionada deberá mantenerse actualizada.
52. RETIRO DE UN HOTEL DE LA PLATAFORMA
Eco Honduras/Honduras Planet podrá retirar un hotel de la plataforma cuando:
- Termine la relación comercial.
- El hotel solicite su retiro.
- Exista información falsa.
- Existan incumplimientos.
- Existan reclamaciones relevantes.
- Se produzcan problemas operativos.
- Existan razones legales o comerciales para hacerlo.
El retiro de un hotel no necesariamente afecta reservaciones previamente confirmadas, las cuales serán gestionadas conforme a las condiciones aplicables.
53. DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA
Eco Honduras procurará mantener disponibles sus sistemas, pero no garantiza disponibilidad permanente e ininterrumpida.
Podrán existir interrupciones por:
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Fallas técnicas.
- Problemas de proveedores externos.
- Fallas de Internet.
- Ataques informáticos.
- Situaciones de fuerza mayor.
54. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Honduras Planet podrá incluir enlaces, teléfonos, WhatsApp, sistemas de reserva o referencias hacia sitios y servicios de terceros.
El uso de dichos servicios podrá estar sujeto a términos y condiciones propios del tercero.
Eco Honduras no controla necesariamente las políticas, sistemas o contenido de sitios externos.
55. PUBLICACIONES FALSAS O ENGAÑOSAS
Eco Honduras podrá retirar contenido que considere:
- Fraudulento.
- Falso.
- Engañoso.
- Ilegal.
- Difamatorio.
- Infractor de derechos.
- Perjudicial para usuarios.
- Perjudicial para la plataforma.
56. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario se compromete a utilizar Honduras Planet de forma responsable y legal.
El usuario no podrá utilizar la plataforma para:
- Cometer fraude.
- Engañar a terceros.
- Falsificar información.
- Revender vouchers fraudulentamente.
- Utilizar medios de pago no autorizados.
- Suplantar identidades.
- Realizar actividades ilegales.
57. RESPONSABILIDAD DE ECO HONDURAS
Eco Honduras responderá por sus propios servicios y obligaciones en los términos establecidos por la legislación aplicable.
Estas condiciones no pretenden excluir responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
Fuera de las obligaciones directamente asumidas por Eco Honduras, la responsabilidad relacionada con la prestación de alojamiento, instalaciones, servicios hoteleros y actuaciones propias del establecimiento corresponderá al hotel en los términos que legalmente correspondan.
58. LÍMITES DE RESPONSABILIDAD
Honduras Planet no garantiza que una experiencia hotelera proporcionada por un tercero será completamente libre de inconvenientes.
Eco Honduras no será responsable automáticamente por hechos que correspondan exclusivamente a la actuación, omisión, instalaciones o servicios de un tercero.
Esto incluye, cuando legalmente corresponda:
- Calidad del servicio hotelero.
- Estado de las instalaciones.
- Actuación del personal del hotel.
- Robos.
- Pérdidas.
- Accidentes.
- Daños.
- Incumplimientos del hotel.
- Cambios realizados unilateralmente por el establecimiento.
- Problemas internos del establecimiento.
Esta disposición se aplicará sin perjuicio de las obligaciones y responsabilidades que legalmente correspondan a Eco Honduras.
59. RECLAMACIONES Y DOCUMENTACIÓN
Toda reclamación relacionada con una reservación deberá incluir, cuando corresponda:
- Nombre del huésped.
- Número de reservación.
- Voucher.
- Comprobante de pago.
- Fecha de reservación.
- Fecha de ingreso.
- Fecha de salida.
- Descripción del problema.
- Evidencia disponible.
Esto permitirá revisar adecuadamente cada caso.
60. MODIFICACIONES A LAS CONDICIONES
Eco Honduras podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario por cambios en:
- Legislación.
- Servicios.
- Sistemas.
- Operaciones.
- Procesos de reservación.
- Relaciones comerciales.
- Requerimientos de seguridad.
La versión vigente será la publicada oficialmente en Honduras Planet.
Las condiciones aplicables a una reservación ya confirmada serán las que correspondan según los términos aceptados al momento de la operación, sin perjuicio de disposiciones legales posteriores que resulten aplicables.
61. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
Al utilizar Honduras Planet, solicitar una reservación, efectuar un pago, recibir un voucher o solicitar un cambio de fecha, el usuario declara que ha leído y acepta estas condiciones.
El usuario reconoce especialmente:
- Que las reservaciones pagadas son generalmente no reembolsables.
- Que los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad.
- Que la vigencia máxima del cambio es de un año.
- Que el segundo cambio tiene una penalización del 15%.
- Que el tercer cambio tiene una penalización del 50%.
- Que las tarifas pueden cambiar según las temporadas hoteleras.
- Que debe conservar sus vouchers y comprobantes electrónicos.
- Que debe respetar las reglas del hotel.
- Que debe cuidar sus pertenencias.
- Que Honduras Planet es principalmente un medio de mercadeo y promoción hotelera.
- Que el alojamiento es proporcionado por el hotel correspondiente.
- Que cada parte responde por las obligaciones que legalmente le correspondan.
- Que los hoteles que contraten servicios comerciales con Eco Honduras deberán cumplir las condiciones de pago acordadas.
- Que, salvo acuerdo diferente por escrito, los pagos mensuales de los hoteles deberán efectuarse el día 30 de cada mes.
- Que el incumplimiento de pago podrá ocasionar la suspensión de servicios comerciales contratados.
62. PROPIEDAD Y ADMINISTRACIÓN
HONDURAS PLANET
Plataforma de mercadeo y promoción hotelera.
Desarrollada y administrada por ECO HONDURAS.
Todo contenido original producido por Eco Honduras se encuentra protegido conforme a la legislación aplicable.
El uso no autorizado de fotografías, videos, diseños, textos, marcas u otros materiales protegidos podrá dar lugar a las acciones correspondientes.
ECO HONDURAS
HONDURAS PLANET
Mercadeo, promoción y comercialización hotelera de Honduras.
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